メール送信前に送付先のアドレスを確認する

　2005年4月～2017年5月までに公表された医療機関で起きた患者の個人情報漏えい事故(*1)によると、看護職者の起こした主な事故原因は【置き忘れ、紛失】（36.8％）、【不適切な持ち出し等】（27.9％）、【誤送付・誤配布・郵送中の事故】（20.6％）であり、メール送信前に送付先のアドレスを確認する事は、その対策として有効であると考えられます。
　そして誤送信はメールアドレスの入力ミスといった単なる不注意ではなく、メーラーの便利な機能が仇となって思わぬ相手に送ってしまうケースが増えています。この情報を持っているのと持っていないのとでは送る前にアドレスに間違いがないかチェックする時の発見率に大きな違いが出ますので、一通り理解をしておくことが大切です。

• メールアドレスの頭部分を入力したら自動的に別の人のメールアドレスが候補に出てきてクリックしてしまった
• 上司宛にメールする予定が、宛先に一緒に入れる事が多い客先のメールアドレスが候補に出てきてクリックしてしまった
• 社内向けに送ったつもりが、メールに返信したら「全員宛に返信」してしまい、取引先の人にまでメールを送ってしまった

対策方法として送信前に自分自身で入念に確認をする事は大前提として、

• 送信前に第三者が確認する
• 送信ボタンをクリックした後、すぐに送信しない設定にする

のような事も考えられますが手間がかかったりスピーディーにできなくなる為、機密情報はメールで送らないなどの運用方法も検討しましょう。
 

漏洩事故

• 2021/1/19　新型コロナウイルスの感染者414人分の名前や年齢など（わかやま新報）

関連情報

• (*1)2018/4/17　看護職者が起こしやすい個人情報漏えい事故の原因に関する分析（J-STAGE）